Kablolu Elektrikli Mop Shark Kullanım Zorluğu Ve Mağazadan İade Reddi

Karaca Mall Of İstanbul şubesinden 3 gün önce 3in1 Elektrikli Mop Shark ürünü satın aldım. Ürünün kablolu olması sebebiyle kullanımı son derece zor, ev içinde hareket alanımı çok kısıtlıyor ve bu nedenle beklediğim, istediğim temizliği kesinlikle yapamadım.

Yaşadığım memnuniyetsizlik üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade talebimi ilettim. Müşteri hizmetleri, mağazaya başvurmam gerektiğini söyledi. Mall Of İstanbul şubesine ulaştığımda ise ürünü internetten almadığım için yardımcı olamayacaklarını, iade konusunda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu durumda mağazadan alışveriş yapan müşterinin hakkı korunmuyor mu, sadece internetten alınan ürünlerde mi haklarımız geçerli anlayamıyorum.

Kullanmaktan memnun kalmadığım ve beklentimi karşılamayan bu ürünü iade etmek, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağazadan yapılan alışverişlerde de müşteri memnuniyetinin ve tüketici haklarının gözetilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.