to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 7000 TL Geri Ödemesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Karaca’dan 8 Nisan tarihinde Karaca Galatasaraylı tost makinesi satın aldım. Daha sonra siparişim cas 2887_B2L3C5 numarasıyla iptal edildi ancak ödediğim 7000 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli “ürün iptal edildi, çözüm sürecinde” şeklinde genel bir cevap veriliyor fakat aradan geçen zamana rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Ne bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor, ayrıca bu süreçte kayıtlı telefon numaramdan aranmayı defalarca beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ödenen 7000 TL tutarımın en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak sistemlerinde kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
8 Nisan’da Karaca internet mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında bir tost makinesi satın aldım. Daha sonra ürün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ben de ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. İadenin en geç 28 Nisan’a kadar yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Karaca tarafından telefonla aranmadım, sadece WhatsApp üzerinden mesajla bilgilendirme yapılıyor ve sürekli “çözüm sürecinde” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Net bir tarih ve somut bir çözüm tarafıma iletilmiyor, bu da hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oluyor. Karaca’dan, iptal edilen bu sipariş için ödediğim yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bedelin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
