Karaca Ayıplı Ürün Gönderdi!

Karaca’dan 22 Mart Pazar günü verdiğim tost makinesi siparişim 27 Mart Cuma günü elime ulaştı. Kutuyu açıp ürünü incelediğimizde, döküm plaklarda çizikler ve soyulmalar olduğunu gördük. Ayrıca tost makinesinin plakları altüst şekilde yuvalarına tam olarak oturmuyor, yani ürün hem defolu hem de işlevsel olarak kusurlu.

Sipariş numaram 95398926’dır. Yaklaşık 5 gündür sürekli aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağdur edildim. Müşteri hizmetleri beni, ürünü yenisi ve sağlamıyla herhangi bir Karaca mağazasında değiştirebileceğim yönünde bilgilendirdi; ancak mağazaya gittiğimde sadece iade işlemi yapılabildiği, değişim yapılamadığı söylendi. Bu süreçte hem hatalı ürün gönderildi hem de yanlış bilgilendirme ile oyalandım.

Ayıplı ürün gönderilmesinden, yanlış yönlendirilmemden ve bu nedenle yaşadığım zaman kaybı ile maddi mağduriyetten dolayı Karaca’dan şikayetçiyim. Hasarlı ve defolu gönderilen bu tost makinesiyle ilgili olarak, maddi mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve mağdur kalmayacağım net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.