to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda İndüksiyonlu Ocak Dönüştürücüsü Ocağıma Zarar Verdi Mağduriyetim Giderilmiyor
23 Temmuz’da Karaca online üzerinden satın aldığım indüksiyonlu ocak dönüştürücüyü elime ulaştıktan sonra ilk kez kullandım. Ancak ürünü ilk kullanımımda, ocağımda ciddi zararlar oluştu: Ocağımda renk değişikliği, çizikler ve matlaşma meydana geldi. Ürünü hemen iade ettim fakat ocağımda oluşan hasar için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz kesin bir sonuca ulaşamadık. Ocağımın zarar gören kısmı için garantiye başvurduğumda, müşteri hatası olarak değerlendirilip 9000 TL ücret talep edildi. Oysaki ürünün ilk kullanımında böyle bir sorun yaşadım ve mağdur oldum.
Ocağımda oluşan zararın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz 2025 tarihinde Karaca’nın internet sitesi üzerinden bir adet indüksiyonlu ocak dönüştürücü satın aldım. Ürünü talimatlarına uygun şekilde kullandığımız halde, hem kendi yüzeyinde kararmalar oluştu hem de ankastre ocağımızda iz ve çizikler bıraktı.
Oluşan hasar üzerine yetkili servisi aradığımızda, ocağımız için 9.000 TL tutarında masraf çıkarıldı. Ürünü Karaca’ya iade ettik ancak bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor, çünkü esas zarar verdiği ocak için ciddi bir maliyetle karşı karşıya kaldık.
Karaca’dan, indüksiyonlu ocak dönüştürücüsünün sebep olduğu bu hasar nedeniyle ocağımız için belirtilen 9.000 TL’lik masrafın karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
