to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca 50. Yıl kahve makinesi bana hediye olarak 4 Eylül’de İstanbul Tuzla Marina Karaca mağazasından alındı. Evimde başka bir kahve makinesi olduğu ve Karaca markasına güvendiğim için uzun süre paketi açmadım. 20 Eylül’de ürünü denemek için kutusunu açtığımda, makinenin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Ürün kesinlikle hiç kullanılmamıştı ve ilk açıldığında bozuk çıktı.
Aynı gün mağazaya gittiğimde, iade süresini bir günle kaçırdığımı ve artık iade alamayacaklarını söylediler. Ancak, alınan bir ürünün iade süresinin 1 ay olduğunu biliyorum. Mağaza çalışanı sadece bilgilerimi aldı ve ürünü inceleyip tamir edeceklerini belirtti. Fakat ben, hiç çalışmayan ve ilk açıldığında arızalı çıkan bir ürünün tamir edilmesini değil, birebir değişimini ya da başka bir ürünle değişimini talep ediyorum. Tamir edilmiş bir ürünü kabul etmek istemiyorum.
Ürün garanti kapsamında ve hiç kullanılmamış durumda. Ürünün bana hediye gelmesi nedeniyle ödeme yöntemiyle ilgili kesin bilgim yok, ancak büyük ihtimalle kredi kartı ile alınmıştır. Mağaza dışında müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.
Karaca’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve arızalı çıkan ürünün tamir edilmeden birebir değişiminin ya da başka bir ürünle değişiminin sağlanmasıdır.
Elazığ Elisyum AVM içindeki Karaca mağazasından aldığım kahve makinesi bozulunca, mağazaya arızayı gidermeleri için verdim. İki hafta sonra arızayı giderdiklerini söylediler. Gidip aldım, eve getirdim fakat makine yine aynı şekilde çalışmıyordu. Bugün tekrar götürdüm, orada çalışan arkadaşlar İstanb...
Karaca mağazasından çiftli kahve makinesi aldım. Eve götürünce ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Mağazayı aradım, mağaza ürünü kontrol ettiğinde arı...
Karaca mağazasından yaklaşık bir ay önce su hazneli bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra makinenin su akıttığını fark ettim. Hemen 20.09.2025 tarihinde ürünü Karaca mağazasına götürüp servise gönderilmesi için teslim ettim. Ancak ürünüm tam 9 gün boyunca servise ulaş...
30 Mart’ta İstinyepark Karaca Mağazası’ndan aldığım Karaca Hatır Köz Türk Kahvesi Makinesi, kısa sürede arızalandı. 19 Haziran’da ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 3 ay boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün durumunu sordum. 18 Ağustos’ta tekrar aradığımda, servi...
31 Aralık tarihinde almış olduğum Karaca mağazasından çelik kahve makinesi, 1 ay içinde 3 kez kullanılmış olup köpürmediği için mağazadan değişim ya da iadesini talep ettim. 1 ay içinde sorunlu ürünün değişim ya da iadesi konusunda hiç yardımcı olmadılar. Karaca merkez servisine ürünü gönderdim, iç ...
Yorumlar