Kargo Geçikmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Bolvadin Şubesi üzerinden 65235184233204 takip numaralı kargom 5 gündür teslim edilmedi. Hem gecikme yaşanıyor hem de bu süreçte şube personelinin üslubundan dolayı mağdur oldum.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtım araçlarının dolu olduğunu, bu yüzden gönderimin ancak pazartesi teslim edilebileceğini söylediler. Ben de bu duruma itiraz edip şikayet oluşturacağımı belirttim. Bunun üzerine görevli kişi “Nereye şikayet edersen et.” şeklinde laubali bir ifadeyle konuşarak telefonu yüzüme kapattı.

Hem kargomun gereksiz yere geciktirilmesi hem de telefonla bu kadar saygısız ve ilgisiz bir üslupla muhatap olmam sebebiyle şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve sürecin nasıl düzeltileceğine dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.