İade Hakkının Reddedilmesi Ve Mağaza Çalışanlarının Kaba Tavrı

Manavgat Karaca mağazasından online olarak Homend Royaltea 1711h Çelik Çay Makinesi inox siyah modelini 20 Mayıs’ta sipariş ettim ve 23 Mayıs’ta mağazadan teslim aldım. Ürünü anneme hediye aldığım için denemek istedik, ancak kapağı çok sert olduğu için kullanamayacağını gördük ve ertesi gün, 25 Mayıs’ta online sistem üzerinden mağazaya iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrası ürünü mağazaya götürdüğümde, önce hiçbir şey söylemeden ürünü açtılar, ardından iade alamayacaklarını söylediler ve çeşitli bahaneler öne sürdüler. Üründe hiçbir sorun yoktu, faturam ve tüm evraklarım da yanımdaydı. Buna rağmen ne yardımcı oldular ne de düzgün bir açıklama yaptılar, tam tersine ilgilenmeyip adeta başlarından savar gibi davrandılar.

Hem iade sürecinde mağaza çalışanlarının bu kaba ve ilgisiz tavrından hem de açıkça belirtilen iade hakkımın kullanılmasına engel olunmasından dolayı mağazadan şikayetçiyim. Ürünümün iadesinin alınmasını ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.