to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Yeni Karaca Çaycının Anakartı İşlem Görmüş Olması
Hepsiburada’dan aldığım Karaca çaycı, görselde tarih belli iki gün önce arızalandı ve servis devam ettiği için servise götürdük. Bize oradan anakartı işlem görmüş denildi, şaşırdık. Sıfır aldık, sonuçta hiç tamire gitmedi. İlk kez götürdük, sağ olsun oradakiler ilgilendiler ve ürünü yaptılar. Ancak sıfır aldığım üründe anakartı işlem görmüş nasıl gelebilir? Sıfır ürün alıyoruz, o kadar para verip.
Gelişme
Karaca markalı bir çaycı satın aldım ancak kısa süre içinde ürün arıza verdi ve servise götürmek zorunda kaldım. Serviste ana kart üzerinde işlem görülmüş olduğu, yani ürünün daha önce işlem görmüş ve satılmış bir ürün olduğuna dair bilgi verildi. Sıfır diye aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım. Durumu yazılı olarak da bildirdim ancak tarafıma çözüm odaklı bir dönüş sağlanmadı. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “çözüm için ne yapabiliriz bakalım” şeklinde bir geri bildirim aldım fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sıfır ürün diye satın aldığım çaycının, anakartında işlem görülmüş bir şekilde elime ulaşmış olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle söz konusu çaycının yenisiyle, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
