to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi Ücreti Ödenmesine Rağmen Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
20 Kasım 2025 13:37135
Karaca online mağazadan 3 hafta önce Karaca Stream Line kahve fincanı takımı siparişi verdim (sipariş numarası: 92644759). Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini işaretleyip 29 TL ücret ödedim. Ancak iki kez gönderim yapılmasına rağmen, her iki kargoda da hediye paketi çıkmadı.
Ayrıca, aynı sorunu daha önce verdiğim başka bir siparişte de yaşadım. O siparişte de hediye paketi ücreti ödememe rağmen, kargonun içinden hediye paketi çıkmamıştı.
Bu konuyla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerine sesli mesaj bıraktım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, ödediğim hediye paketi hizmetinden hiç faydalanamadım.
Karaca’dan yaşanan bu aksaklık için bir özür bekliyorum.
