Hasarlı Ürün Sonrası Çözüm Sunulmayan Mağduriyet Ve Verilmeyen Hediye Çeki

11.09.2025 tarihinde Ankara Antares Karaca mağazasından aldığım Jumbo Navy yemek takımı kargo sırasında hasarlı olarak teslim edildi. Hemen mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yedek parça talebinde bulundum. Ancak bir aydır sürekli “talebiniz devam ediyor” şeklinde geçiştiriliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.

Parçanın temin edilemediği söylendiği için tarafıma hediye çeki verileceği belirtildi, fakat bu konuda da herhangi bir adım atılmadı. Sipariş numaram: 5308****41. Şu ana kadar hiçbir ücret talep edilmedi, ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından mağdur edildim ve destek alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma söz verilen hediye çekinin bir an önce verilmesini talep ediyorum.