Hasarlı Karaca Filtre Kahve Makinesi Ve Kaba Mağaza Tutumu

Karaca’dan indirim kuponu kullanarak satın aldığım Karaca Hatır Plus 5in filtre kahve makinesi, 95761509 numaralı siparişim kapsamında 22.04.2026 tarihinde tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Ürün elime ulaştığında yeni alınmış bir üründe asla olmaması gereken şekilde hasarlı olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün AVM mağazalarından değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye güvenerek gittiğim Sultanbeyli Atlas Park Karaca mağazasında ürünüm kesinlikle değiştirilmedi, zorunlu olarak iade almak istediler ve sonunda da ürünü iade almakla yetindiler. İndirim kuponu ile aldığım ürünü, istemediğim halde zorla iade etmek zorunda bırakıldım.

Sultanbeyli Atlas Park mağazasındaki çalışanların tavrı da son derece kaba ve ilgisizdi. Ne yardımcı olmaya çalıştılar ne de müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye uygun bir çözüm sundular. Hem Karaca’nın ürünü özensiz ve hasarlı şekilde teslim etmesi hem de mağaza çalışanlarının bu olumsuz ve umursamaz tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı gelen Karaca Hatır Plus 5in filtre kahve makinemin, indirim kuponu ile aldığım şartlar korunarak, aynı ürün olarak yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ediyorum.