Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Instagram üzerinden Aslıhan Butik adlı hesaptan Lyo pantolonlu mint renk 42 beden bir takım sipariş ettim. Ürünü kapıda ödeme ile toplam 2.950 TL ödeyerek DHL Kargo aracılığıyla 10 Eylül’de teslim aldım. Siparişi üç gün önce vermiştim, poşet üzerinde 42 beden yazmasına rağmen ürünün iç etiketlerinde 3 beden yazdığını gördüm. Ürünü hiç denemedim, etiketinden ve duruşundan zaten büyük olduğu anlaşılıyor.

İnsanlık hali karışmış olabilir diye düşünerek firmayla iletişime geçtim ve burada yaşamadığım, değişim süreciyle uğraşamayacağım için iade edilmesi gerektiğini belirttim. Hatta kendi hataları olmasına rağmen kargonun geliş–gidiş ücretini, yani 250 TL’yi de kabul edebileceğimi, bu tutarın kesilmesinin benim için sorun olmadığını açıkça söyledim.

Buna rağmen firma, işleyişlerinde iade olmadığını söyleyerek talebimi tamamen reddetti. Renk değişimi yapılmasını teklif ettiğimde ise onu da kabul etmediler. 11.06.2026 tarihinde Instagram DM ve WhatsApp üzerinden yazışarak iade talebimi net bir şekilde ilettim, yazışmalarda da iade talebimin açıkça yer almasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Kendi hatalarına rağmen iade almayan ve çözüm üretmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini, ödediğim 2.950 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekirse kargo ücretlerinin benden kesilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Kargo takip numaram: 676683060840
Sipariş numaram: 925331922873