Hamur Yoğurma Makinesinde Eksik Aparatlar Ve Mağaza İlgisizliği

29.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM’deki Karaca garaj günlerinden kolili bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Satın alma esnasında koliyi açtırmak ve ürünü kontrol etmek istediğimizde, mağaza görevlileri gerek olmadığını, ürünün içinin tam ve aparatlarının eksiksiz olduğunu söyleyerek koliyi açtırmadılar.

Eve gelip koliyi açtığımızda ise hamur yoğurma makinesinin aparatlarının içinden çıkmadığını gördük. Bunun üzerine önce mağaza ile, ardından müşteri hizmetleri ile görüştük. Müşteri hizmetleri mağaza ile görüşmemiz gerektiğini söyledi, mağaza ise “Bir şey yapamayız, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek yardımcı olmadı ve satılan ürünün arkasında durmadı. Ürüne ait fişimiz mevcuttur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için hamur yoğurma makinesinin eksik aparatlarımın tarafıma gönderilmesini veya ürünün iade alınarak ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.