Granit Tencere Takımında Sürekli Çizilmeler Ve Garanti Reddi

Karaca mağazasından almış olduğum Karaca Bio Diamond granit tencere takımında 2022 yılından bu yana ciddi çizilmeler yaşıyorum. Ürünleri alırken demir kaşık ve blender ile kullanıma uygun olduğu, 10 yıl garantili olduğu belirtilerek satıldı. Buna rağmen tencereleri son derece dikkatli kullandığım halde granit yüzeylerinde derin çizikler oluştu.

Daha önce de aynı sorun sebebiyle ürünü servise gönderdim, ancak bir süre sonra tekrar çizilmeler başladı. Ürünleri uzun zamandır bu nedenle kullanmıyorum, evimde neredeyse kullanabileceğim tencere kalmadı. Son olarak tekrar servise gönderdim, bu kez garanti kapsamına alınmadı ve kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Ben bu ürünü aksesuar olarak değil, yemek pişirmek için aldım ve normal şekilde kullandım, kasıtlı bir çizme veya zarar verme durumu kesinlikle söz konusu değil.

Ürünlerdeki bu ciddi çizilme probleminin insan sağlığını da riske attığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım. Karaca’dan, granit yüzeyleri çizilen bu tencere takımımın garanti kapsamında incelenerek yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli görülürse sağlıklı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.