Gösterilen İndirim Sepette Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

11 Kasım 2025 tarihinde Karaca Online uygulaması üzerinden “Karaca Air Pro Cook Duo Köz xxxl Airfryer Black 8l” ürününü almak istedim. Ürünün sayfasında %15 indirimli fiyat açıkça gösteriliyordu ve bu şekilde ekran görüntüsü de aldım. Ancak ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde, indirim kesinlikle uygulanmadı ve ürün indirimsiz fiyat üzerinden görünüyordu.

Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim, ekran görüntüsünü de paylaştım ancak bana “indirim dün vardı, şu an bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce Karaca Online’dan bir alışverişimde hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak bu kampanya döneminde böyle bir problemle karşılaştım ve alışverişimi tamamlayamadım.

İndirimin açıkça gösterilmesine rağmen sepette uygulanmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni mağdur etti. İndirimli fiyatın tarafıma uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de ekleyeceğim.