İndirimli Fiyat Yerine Yüksek Fiyattan Çekim Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Karaca’nın online mağazasından 12 Kasım sabahı, Kasım indirimleri kapsamında Smart Cook model airfrier’den 2 adet satın aldım. Ürünler sepete 799 TL indirimli fiyatla eklenmişti ve indirimin bitmesine 1 saat olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak ödeme sırasında, herhangi bir uyarı ya da hata mesajı olmamasına rağmen, her bir ürün için 1299 TL’den toplamda 2.598 TL kredi kartımdan çekildi. Farkı, ödeme sonrası kontrol ettiğimde fark ettim.

İndirimin açıkça devam ettiğini gösteren ekran görüntülerim mevcut. Sadece airfrier ürünlerinde bu sorun yaşandı, başka ürün almadım. Sorunun çözümü için Karaca uygulamasından iade talebi oluşturup şikayet bıraktım fakat henüz bir dönüş alamadım.

İndirimin açıkça devam ettiği bir anda, sistemsel bir hata nedeniyle yüksek fiyattan ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Ürünlerimin, sepette gözüken indirimli fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.