to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde Karaca Hatır Köz kahve makinem ısıtma yapmamaya başladı ve kırmızı ışıkları yanarak sürekli hata vermeye başladı. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için Karaca’nın WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçerek gerekli belgeleri ilettim, şikayetimi açıkladım ve ürünü kargoyla servise gönderdim.
24 Nisan 2026 tarihinde ürünün tamir edildiği söylenerek bana geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştığında üst kapağının tam kapanmadığını, hasarlı bir şekilde gönderildiğini ve arızanın hiç giderilmediğini gördüm. Kahve makinesi hâlâ aynı hatayı veriyor ve ısıtma yapmıyor. Ürünü servise göndermeden önce hiçbir yerinde açıklık ya da hasar yokken, servis dönüşünde parçalar arasında boşluk oluştuğunu fark ettim.
Garanti kapsamında yapıldığı söylenen bu sözde tamir işleminden kesinlikle memnun kalmadım, çünkü ortada bir tamir yok, ürün hâlâ çalışmıyor ve ayrıca ürünüme fiziksel zarar verilmiş durumda. Yozgat Merkez’den gönderdiğim, SRV-1323963-J9G3C servis kayıt numaralı ürünüm için, arızanın giderilmemesi ve cihazın hasarlı şekilde gönderilmesi nedeniyle Hatır Köz kahve makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan almış olduğum Hatır Köz Türk Kahve Makinesi, kullanımımın 1. Yılından sonra arıza yaptı ve fişe takınca hiç çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo kodu verildi, ürünü servise gönderdim ve birkaç ay önce tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün bende toplam 15...
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi. Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fak...
Karaca Hatır Köz kahve makinesini 2024 Temmuz ayında Trendyol üzerindeki Karaca satıcısından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, yaklaşık 1,5 yıl içinde kahve makinem 3 kez arıza yaptı ve her seferinde garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Yetkili servis her incelemede arızaların...
10 Mayıs 2025’te İzmir Hilltown AVM Karaca mağazasından Anneler Günü hediyesi olarak Hatır Köz Türk Kahvesi Makinesi (krem renk, fatura/servis takip no: 93361600065041) satın aldım. Yaklaşık 3 ay sonra, 10 Ağustos’ta makine bozuldu; iki tuşunda kırmızı ışık yanıyor ve cihaz hiç çalışmıyordu. Fişi çe...
Yorumlar