to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki yıl önce Uşak Kemaloz Mahallesi Atapark’ta bulunan Karaca franchise şubesinden Hatır Düet Aroma Türk kahvesi makinesi aldım. Makinenin bir cezvesi çalışmamaya başlayınca, garantisinin bitmesine 4 gün kala, 25.05.2026 tarihinde ürünü aynı şubeye götürdüm. İlk gittiğimde çalışan fiş istedi, ertesi gün arife günü fişi bulup götürdüğümde ise bu kez resmi tatil süresinde garantinin biteceğini, bu nedenle ürünü kabul edemeyeceğini söyledi.
Ben ürünü garanti bitmeden 4 gün önce şubeye teslim etmeye çalıştım, görevimi yerine getirdim. Resmi tatilin araya girmesi benim çözmem gereken bir durum değil, bu süreç şirketin kendi iç işleyişiyle ilgilidir. Buna rağmen çalışan, “git istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Bir gün önce gittiğimizde sistemde numara vermemize rağmen “fiş yok, çok eskiden almışsınız” diyerek yardımcı olmadı, bunun da garanti süresinin dolmasını bilinçli olarak beklemek amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Fişi bulup götürdüğümde ise bu kez resmi tatili bahane etti.
Aynı markanın Optimum Karaca mağazasında ürün alırken küçük bir sorun yaşamamıza rağmen oradaki personelin yaklaşımı son derece nazik, kibar ve çözüm odaklıydı. Uşak Atapark şubesindeki bu tavır ise hem markaya hem müşteriye saygısızlıktır.
Biz bu ürünü yeniden alabilecek durumdayız; önemli olan ürünün kendisi değil, karşımızdaki çalışanların tutumu. Özellikle kasada duran renkli gözlü siyah saçlı çalışan tarafından arayıp özür dilenmesini ve ürünümün garanti kapsamında tamir ya da değişim işleminin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu personel ve ilgili şubenin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Karaca Hatır Hüp Düet Aroma kahve makinesini İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’deki Karaca mağazasından satın aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ancak aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Toplamda 5 kez garantiye gönderdim, özellikle son 2–3 aydır bu problem ...
Karaca’dan satın aldığım Karaca Hatır Hüp Düet çift cezveli kahve makinemin garantisi bitmeden ürün arızalandı. Garanti bitiş tarihi 30.12.2025 olan ürünü, 21 Kasım 2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise elden teslim ettim. Bana 20 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği söylenmesine rağ...
Karaca Hatır Hüp Düet marka kahve makinemi, garanti bitiş tarihi olan 30.12.2025’ten önce arızalanması nedeniyle, 21.11.2025 tarihinde Osmaniye yetkili servisine elden teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde tamir edilip tarafıma teslim edilmesi gereken ürün, ancak 24.12.2025 tarihinde tarafıma...
Karaca’dan Barista Türk kahvesi makinesi 26 Haziran 2025 tarihinde bize hediye olarak alındı. Makineyi sadece birkaç kez kullandıktan sonra otomatik durma özelliği bozuldu ve manuel olarak kapatmadığım sürece kaynatmaya devam etmeye başladı. Bunun üzerine ürünü 18 Temmuz 2025’te ilk kez servise gönd...
Karaca mağazasından Kasım 2025 gibi aldığım çelik hazneli, közde pişiren son sürüm Türk kahvesi makinesinden büyük bir beklentiyle alışveriş yaptım ancak ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Makineyi aldığımız ilk aydan itibaren cihaz hata vermeye başladı, kahveyi yeterince ısıtmıyor, soğuk kahveye ma...
Yorumlar