to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun İlkadım’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline ev interneti ve buna bağlı 0 50*********97 numaralı hattım için 23.05.2026 tarihinde modemden kaynaklı bir arıza yaşadım. Duvara asılı olan modem yere düşerek hasar gördü ve o günden beri evde internetim yok, dolayısıyla televizyon da çalışmıyor.
23.05.2026 tarihinde 195005034 numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen günlerce kimse ne aradı ne de bilgilendirme yaptı. 26’sında tekrar aradığımda, arıza kaydımın “boşa düştüğünü” söyleyip tekrar kayıt oluşturmak istediklerini belirttiler ve bir numara verip adeta başlarından savdılar. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “aciliyetinizi belirttik” demekle yetindiler. 8 gündür evimde internet yokken, bu kadar büyük bir firmanın Samsun’un merkezinde sorunu sahada çözecek bir ekibi olmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Faturayı tam almayı, taahhüt bittiğinde modemi geri almayı çok iyi biliyorsunuz; ancak iş arızaya gelince günlerce çözüm üretilmiyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından internet hizmetimin acilen sağlanmasını ve kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca paylaşılan bu şikayetlerin bir yönetici tarafından gerçekten okunup değerlendirilmesini istiyorum.
Neredeyse 10 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline kullanıyorum ve bir sıkıntım yoktu. Ancak fiber hizmeti geldikten sonra yaklaşık 15 gündür internetim yok. Dışarıdan gelen hattımı kesmişler ve fibere eklemişler, bana sormadan kendi kararlarını uygulamışlar. 15 gündür evimde internet yok, çocukl...
08.11.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 7 gün kala Superonline Fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ve 820 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bugün 12.11.2025 ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde iki çocuğum ve ben uzaktan çalışmak zorunda kaldığımız için büyük mağduriyet ...
İzmir Çiğli Balatçık Mahallesi 8953. Sokak’ta bulunan evimde 2 gündür internet yok, tam 48 saattir sıfır internet hizmeti alıyorum. Her aradığımda aynı ezber cümleyi duyuyorum: “Teknik arıza var, ekipler ilgileniyor.” Soruyorum, bu ekipler hayalet mi, yoksa Metin Şentürk mü, yolu mu bulamıyorlar? Çü...
Turkcell Superonline kadar ilgisiz sorunu çözüme ulaştırmayan bir firma daha görmedim! 500lük Fiber internet kullanıyorum daha doğrusu kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır yaşadığım internet bağlantısı ve hız sorunlarından kaynaklı haftanın 6 günü müşteri hizmetlerini arıyorum. Arıza kaydınız oluşturuld...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Elektriklerin kesilip tekrar gelmesiyle birlikte her seferinde internet bağlantım tamamen gidiyor ve gün boyu hiç gelmiyor. Bu durum özellikle Şubat ayında yaklaşık 6 gün boyunca sürdü, bugün de tekrar aynı sorunla karşı...
Yorumlar