Garanti Sürecinde Kırık Ürün Teslimatı Ve İletişim Sorunu

Karaca’dan almış olduğum Karaca Mastermaid Power Multifunctional ürünü, çalışmadığı için defalarca garantiye göndermek zorunda kaldım. Ürün yapılamadığı için sonrasında bana yenisini gönderdiler ancak bu kez de ürün kırık bir şekilde elime ulaştı. Kırık geldiği için ürünün çalışıp çalışmadığını bile kontrol edemiyorum.

Kırık ürün 21.11.2025 tarihinde DHL kargo ile teslim edildi. Teslimat sonrası Karaca müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bir hafta önce en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Ben, bana gönderilen bu kırık ürünün ilgili parçalarının değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz, sağlam ve çalışır halde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.