to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamındaki Karaca mm Prosteel 2500 cam mutfak robotu Galaxy grey inox ürünümün servis sürecinde uzun süredir çözülemeyen ve giderek artan mağduriyetler yaşıyorum.
07.09.2024 tarihinde satın aldığım ürün, arıza nedeniyle 06.11.2025 tarihinde saha servis aracılığıyla servise teslim edildi ve SRV-998290-G7Z6R numaralı kayıt oluşturuldu. Ürünüm yaklaşık 2 aya yakın süre saha serviste bekletildi, bu süreçte tarafıma ürünün merkez serviste olduğu söylense de fiilen herhangi bir işlem yapılmadığı sonradan anlaşıldı. Daha sonra ürünü kendi imkanlarımla kargoya vererek merkez servise göndermek zorunda kaldım, bu kez de “eksik parça” gerekçesiyle tekrar gönderim talep edildi.
Tarafıma iletilen kargo şifreleri geçersiz çıktı, yeni verilecek şifrenin de hatalı olabileceği ifade edilerek tekrar dönüş yapmam istendi. Bu durum pratikte kargo sürecini imkansız hale getirdi. Ayrıca kargoya gittiğimde ürünün paketleme masraflarının Karaca tarafından karşılanmadığı, kutu ve ambalajı benim temin etmem gerektiği söylendi ve ürünü gönderebilmek için kendi imkanlarımla uygun ambalaj aramak zorunda bırakıldım.
Tüm bu servis süreci boyunca sağlıklı, net ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı, yazılı iletişim kanallarından geç ve yetersiz dönüşler aldım. Bu süreçte yasal onarım süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürüne ilişkin yasal onarım süresi aşıldığı için bedel iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan almış olduğum Karaca mm prosteel 2500 Cam Mutfak Robotu Galaxy Grey-Inox ürünümle ilgili yaşadığım sorunlar yaklaşık 3 aydır devam etmektedir. Ürünün blender kısmı çalışmadığı için ilk olarak Viaport AVM Karaca mağazasına teslim ettim ve teknik servise gönderildi. Yaklaşık 3 hafta sonra t...
2025 Eylül ayında Ankara Gordion Karaca Mağazası’ndan Karaca Mastermaid Prosteel mutfak robotu satın aldık. Ürünü ilk denememizde, robotun sadece birkaç saniye döndüğünü ve hemen ardından durduğunu gördük. Bunun üzerine ürünü mağazaya teslim ederek garanti kapsamında servise gönderilmesini sağladık....
Başlık: 5 Kez Servise Giden Karaca Mutfak Robotum Hâlâ Düzelmedi! Değişim İstiyorum! Karaca’dan aldığım Mastermaid Power Max 11 in 1 Mutfak Robotu Matte Black Silver 2 neredeyse her birkaç ayda bir arızalanıyor. 06.12.2024, 11.02.2025, 10.03.2025, 29.05.2025 ve 24.09.2025 tarihlerinde toplam 5 kez...
Karaca Mastermaid Prosteel Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı Cam Mutfak Robotu 2500w rose Gold model ürünü, garanti kapsamında 20 Eylül 2025 tarihinde motor arızası nedeniyle tam takım, eksiksiz ve kırık parçasız şekilde kargoyla servise gönderdim. 20 gün sonunda motor tamiri yapıldığı belirtilerek ürün...
Karaca satıcısından Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce Karaca Mastermaid Prosteel Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı Cam Mutfak Robotu 2500w rose Gold satın aldım. Ürün daha 1 yıl olmadan arızalandı ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk gön...
Cam Mutfak 
Yorumlar