to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan almış olduğum Karaca mm prosteel 2500 Cam Mutfak Robotu Galaxy Grey-Inox ürünümle ilgili yaşadığım sorunlar yaklaşık 3 aydır devam etmektedir. Ürünün blender kısmı çalışmadığı için ilk olarak Viaport AVM Karaca mağazasına teslim ettim ve teknik servise gönderildi. Yaklaşık 3 hafta sonra tarafıma geri gönderilen üründe hiçbir işlem yapılmamıştı ve arıza devam ediyordu. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu bildirdim ve yeniden servis kaydı açıldı.
İkinci gelişinde blender arızası giderilmişti fakat bu kez ürünün kapatma kısmı bozuktu. Tekrar mağazaya gidip ürünü teslim ettim. Bu kez de cam kapağı değiştirilmiş şekilde, fakat asıl arıza giderilmeden ürün bana ulaştı. Aynı süreç tekrarlandı ve ürün yeniden servise gönderildi.
Son aşamada ürünün onarıldığı bilgisi verildi; fakat kargo takibinde ürünün tarafıma hiç ulaşmadığı, Karaca’ya iade edildiği görülmektedir. Daha önceki teslimatlarda da kargo görevlileri ürünü site güvenliğine bırakıp bilgilendirme yapmadan ayrılmışlardı. 14 Ağustos itibarıyla sistemde ürün bana teslim edilmiş görünse de kargo kayıtlarında ürünün tarafınıza iade edildiği açıkça yer almaktadır. Çağrı merkeziniz üzerinden kayıt açtırmama rağmen bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise 15 dakika beklememin ardından müşteri temsilciniz “sistemlerimiz çalışmıyor” şeklinde yanıt verdi.
Bu süreçte toplamda 4 kez servis, 2 kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm. En son talep numaram: SRV-812082-P1R6V, talep tarihi: 27.07.2025’tir. Ürünü her seferinde Viaport AVM Karaca mağazasına (Pendik) teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamındaydı ve ödemesini kredi kartı ile yaptım.
Her teslimatta farklı bir sorunla karşılaşıyorum ve ürün bir türlü sağlam şekilde bana ulaşmıyor. Ürünümün acilen eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
16 Şubat’ta Karaca Van mağazasından mağazada beğendiğimiz mutfak robotu (blender set) teşhir ürünü olduğu için, mağaza tarafından başka bir şehirden internet üzerinden sipariş edilerek tarafıma gönderildi. Ürün bana ulaştığında 15 günü geçmişti ve kutudan çıkardığımda çalışmadığını fark ettim. Ertes...
Karaca'dan henüz 1 ay önce mutfak robotu aldım. Cihazı kullandığımda blender kısmının kilitlenmediğini ve cihazın kendini durdurduğunu fark ettim, ancak sebebini anlayamadım. Bir kez kullanıp denemek istedim. Bu kez hazneli kısmı kullanmaya çalıştım, orada da ürün sürekli kendi kendine durdu ve çalı...
Karaca mağazasından bir mutfak robotu aldım ve en iyisini istedim. En yüksek devirli olan, 2500 Vlt olanı getirdiler. Gayet güzel ilgilendiler, fakat bir ay geçmeden ürünün sıkıntılı olduğunu fark ettim ve servise göndermek için mağazaya gittim. Elemanlar orada, sanki ben ürünü bilerek bozmuşum gibi...
Karaca Mastermaid mutfak robotunu Karaca e-ticaret uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün elime ilk günden beri çalışmaz şekilde ulaştı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iki kez servise gönderdim. Ancak her iki seferde de ürün yine çalışmaz şekilde tarafıma ...
Malatya Park AVM Karaca mağazasından aldığım (Karaca Mastermaid Prosteel Cam Mutfak Robotu Uzun Blender Ayaklı 6 Bıçaklı 2500 w Galaxy Grey) Sadece 3 veya 4 defa soğuk kahve köpürtmek ve krem şanti yapmak için kullanıldı ve sesinde değişme fark ettik. Ürünüm için servis talebinde bulundum ve ürünü s...
Yorumlar