Garanti Servisinde 75 Gün Boyunca Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Yenisi Gönderilmedi

Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max 2 in 1 şarjlı dik süpürgemi yaklaşık 70 gün önce garanti kapsamında servise teslim ettim. Aradan 75 güne yakın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Her aradığımda “ürün kargoda kayboldu”, “kargoda sorun çıktı” gibi bahanelerle oyalandım, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Yasal süreçte 20 iş gününü geçen ürüne yenisinin verilmesi gerekirken, bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünüm iade edildi ne de yenisi gönderildi. Ürünümün kaybolduğunu düşünüyorum ancak buna rağmen yeni ürün de verilmiyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve tüm bu sürece rağmen mağdur ediliyorum.

437340282 numaralı servis kaydıma istinaden, en geç 1 hafta içinde ya ürünümün yenisinin gönderilmesini ya da mevcut ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.