Garanti Onayına Rağmen Karaca Mağazası İade Reddi

Konya Selçuker AVM’de bulunan Karaca mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün daha 1 haftalıkken ne kahveyi ne de çayı sıcak hazırlamayarak temel işlevini yerine getirmedi ve ayıplı olduğunu gösterdi.

Ürün garanti kapsamında incelendi ve iade onayı verildi. Buna rağmen mağaza müdürü, “teknik hata var” diyerek para iadesini yapmayı reddediyor. Garanti tarafından onaylanmış olmasına karşın mağaza gerekli işlemi yapmıyor. Ayrıca yasal olarak ayıplı ürünlerde 15 gün içinde, incelemeye gönderilmeden dahi iade alınması gerektiğini bildiğim halde bu hak tarafıma kullandırılmıyor.

Elimde fiş/fatura ve garanti belgesi olmasına rağmen, yaklaşık 2 bin tl ödediğim bu ayıplı ürünün ücret iadesi mağaza tarafından yapılmıyor. Garanti onayına rağmen iade sürecini uzatan ve hakkımı kullanmamı engelleyen Konya Selçuker AVM Karaca mağazası ve mağaza müdürüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.