to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan 06.11.2025 tarihinde mağazadan Karaca Inox Cool Touch elektrikli çaycı satın aldım. Ürün arızalandığı için 08.11.2025 tarihinde yine mağaza üzerinden garantiye gönderildi ve SRV-997497-V4D4N numarası ile kayıt açıldı.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünle ilgili net bir bilgi alamadım. Servis onaylanmış ve ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen kargo takipte herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süre boyunca hem Karaca mağazası hem de Karaca müşteri hizmetleri ile defalarca görüştük, her aradığımda “kayıt altına aldık, size dönüş yapacağız” denildi ancak aylardır hiçbir ilerleme sağlanmadı ve geri dönüş yapılmadı. Kargo firmasıyla da görüştük, ürünle ilgili yine ilerleme kaydedilemedi ve bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Uzun süredir ne ürünümü kullanabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ürün hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Karaca’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum, bu durumu çevremdeki herkesle de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Karaca’dan Haziran ayında aldığım 3’ü 1 arada çaycı arızalanınca ürünü servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ücret iadesine karar verildi ve bunu gösteren servis fişi de şu an elimde bulunuyor. Servis kayıt numaram SRV-996329-H6F6Q’dur. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini arayarak i...
Karaca’nın online mağazasından satın aldığım çaycımın düğmeleri zamanla yıpranmaya başladı ve ürün ara sıra kendi kendine kapanıyordu. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce Antalya Manavgat’tan kargo ile Karaca servisine gönderdim. Servisten yaklaşık 2 hafta önce çaycımın yapıldığı ve arızanın gideri...
Karaca’dan Kasım ayında İstinyePark şubesinden bir çaycı ürünü satın aldım. Aldıktan yaklaşık on gün sonra ürün bozuldu. Bunun üzerine iade talep ederek ürünü firmaya gönderdim ancak ürünün ücret iadesi yapılmak yerine tamir edilip tekrar tarafıma gönderildi. En başından beri iade talep ettiğimi bel...
Karaca’dan aldığım Karaca Çaysever ürünüm arızalandığı için iki kez teknik servise gönderildi ancak her iki seferde de sorun giderilemedi. Bunun üzerine firma, muadili olmayan ürünlerle değişim teklifinde bulundu, bu teklifi kabul etmeyerek ücret iadesi talep ettim. Talebim kabul edildi ve ürünü ken...
Karaca Nata Vega AVM mağazasından 25.10.2025 tarihinde Karaca Cool Touch Digital 1503 Inox çaycı satın aldım. Ürünü yaklaşık 15–20 gün kadar bile kullanamadan paslanma sorunu yaşadım ve mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ürünü güya temizleyip bana geri verdiler, ancak herhangi bir fark y...
Yorumlar