Kadın Yolcunun Koltuk Hatası Ve Personel Ayrımcılığı Şikayeti

30.08.2026 tarihinde Niğde Aydoğanlar firmasının Adana–Ankara 15.30 otobüsüne, biletimi Obilet uygulaması üzerinden aldım. Biletimi abimle yan yana ikili koltuk olacak şekilde almıştım, daha sonra abim gelemeyeceği için abimin biletini iptal ettik ve sistemde ikili koltukta tek oturuyor olarak görünüyordum.

Otobüse bindiğimde yanıma bir erkek yolcu oturtuldu. İlgilenen sarı saçlı, iri yapılı bir kadın görevliye erkekle yan yana oturmak istemediğimi ve sistemin normalde kadın–erkek yan yana oturtmadığını söyledim. Buna rağmen görevli kadın beni azarlayarak, “Sizin suçunuz, sizin bildirmeniz lazımdı” şeklinde bağırdı ve neyi, kime, nasıl bildirmem gerektiğini açık ve saygılı bir dille anlatmak yerine yolcunun önünde küçük düşürücü bir üslup kullandı.

Niğde Otogarı’na kadar yanımdaki beyefendi başka bir koltukta oturdu, bu süreçte muavinin, sanki bileti bedavaya almışım gibi tavırları ve imalı davranışları da son derece saygısızdı. Niğde Otogarı’nda ise başka yer olmadığı, istersem öne alınabileceğim söylendi. Ben önde boş bir koltuk ya da değişecek bir yer olduğunu düşünerek eşyalarımı alıp öne doğru giderken, muavinin “Eşyalarını sonra al” diye önden bağırması yine kaba ve kırıcı bir davranış oldu. Öne gittiğimde muavine nereye oturacağımı sorduğumda ise kızarak “Buraya” diyerek bağırdı ve beni muavin koltuğuna oturttu.

Bu esnada Obilet’i aradım ve sistemde oturduğum koltuğun erkek yolcu olarak göründüğünü, bunun sistemsel bir hata olduğunu ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı ilettim. Yaklaşık 10 dakika sonra jandarma ekipleri otobüsü durdurdu. Şoför, kendi koltuğuna geçmemi istedi, ben de “Ben kendi koltuğuma geçeceğim, öne geçin dediğinizde muavin koltuğuna oturacağımı düşünmemiştim” dedim. Bunun üzerine şoför, “Sizin zaten koltuğunuz bile yok, bu otobüste olmamanız gerekiyor, bir de şikayet ediyorsunuz” gibi son derece kırıcı ve haksız ifadelerle beni azarladı. Abimin biletini iptal ettiğimiz halde, abimin koltuğuna benim geldiğimi sandıkları için bu şekilde davrandıkları anlaşıldı.

Bu konuşmalara şahit olan jandarma memuru, sistemden kimliğimle doğrulama yaparak koltukta oturması gereken kişinin ben olduğumu gösterdi ve bunu şoföre gösterdi. Ardından eşyalarımı alarak kendi koltuğuma geçtim. Buna rağmen yaşadığım saygısızlık, suçlanma, yolcu önünde azar yeme ve kadın yolcu olarak kendimi güvensiz ve değersiz hissetmem, bu firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kadın yolcuları yalnız seyahat ederken bu şekilde rencide eden, sistemi doğru takip etmeyip suçu yolcuya yıkan ve en ufak sorunda bağırarak çözüm üretmeye çalışan personel yaklaşımını asla kabul etmiyorum. Personellerin özellikle kadın yolculara karşı tutumlarının incelenmesini, ilgili şoför ve muavinin uyarılmasını ve bu tür bir sistemsel hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra bu firmadan bir daha bilet almayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.