Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere
Garanti Kapsamındaki Tencere Hasarlı Ve Eksik Onarımla Teslim Edildi

ID:34569113

Garanti Kapsamındaki Tencere Hasarlı Ve Eksik Onarımla Teslim Edildi

Meliha

Karaca Züccaciye

16 Aralık 2025 13:16

434

Yaklaşık 2 yıl emek verip çalıştığım Karaca Züccaciye’den aldığım, 10 yıl garantili Bio Diamond tenceremi 2 ay önce arıza nedeniyle İstanbul 500 Evler şubesinden servise gönderdim. Kargo servis numaram 468858822767. Ürünün arkasında durulacağını düşünürken, ben iletişime geçmesem sürecin neredeyse hiç ilerlemediğini gördüm.

Bugün sabah itibarıyla servisten ürün elime ulaştı; ancak tencere hem yamuk bir şekilde gelmiş hem de kulpu kırık durumda. Yani mevcut sorunu çözmek bir yana, ürün çok daha kötü ve kullanılamaz halde geri gönderilmiş. Servisin bu özensizliği yüzünden, satışta ürünü anlatan ve güven veren satış danışmanları da haksız yere zan altında kalıyor; problem tamamen servis bölümünün yaklaşımından kaynaklanıyor.

Yaklaşık 1.700 TL ödeyerek aldığım ve 10 yıl garanti kapsamında olan bu ürünün bu şekilde tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Bozuk ve hasarlı şekilde teslim edilen tenceremin iadesini, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca serviste bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Tencere Seti İçin Çözüm Bulunmuyor

Sevda

Karaca Züccaciye

28 Kasım 2025 17:08

1.316

Karaca’dan online sitesi üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürüne 10 yıl garanti verildi; ancak daha 1 yıl dolmadan tencerelerde sorunlar başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine, garanti kapsamınd...

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-4.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-3.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-2.jpg

kisa-surede-iki-kez-arizalanan-tencere-seti-icin-cozum-bulunmuyor-1.jpg

2 Destek

Aydanur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci

Aydanur

Karaca Züccaciye

13 Ağustos 2025 13:42

2.103

Karaca’dan 09.09.2021 tarihinde Antalya’daki Gencerler Mağazası’ndan aldığım Bio Diamond tencere setim 10 yıl çizilme garantili olmasına rağmen, küçük ve orta boy tencerelerde iç yüzeyde çizilmeler ve kaplama kalkmaları oluştu. Bu nedenle ürünün güncel muadiliyle değiştirilmesini talep ederek servis...

Garanti Kapsamındaki Tencere Setimde Çizilme Ve Kaplama Sorunu, Uzayan Servis Süreci

2 Destek

1 Yorum

Rima sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Karaca Home Arızalı Ürüne Sahip Çıkmama Ve İletişim Kurulamaması

Rima

Karaca Züccaciye

08 Mayıs 2024 09:52

1.415

Kırık parça sebebi ile Karaca İstanbul Hilltown mağazasına 7 Nisan tarihinde 02620022402411250088 numaralı siparişimde yer alan Bio Diamond tencere se...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tencere Değişimi Talebim Karşılanmıyor, Süreç Uzadı

Aslı

Karaca Züccaciye

01 Eylül 2025 19:02

590

Karaca internet sitesinden satın aldığım Bio Diamond tencerenin kenarlarında, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kabarma ve atma sorunları başladı. Sorun zamanla artarak devam etti. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası bana, değişim ya da iade yapılacağına dair bir mesaj ...

Karaca Züccaciye Karaca Müşteri Hizmetleri

Gizem

Karaca Züccaciye

17 Mart 2024 02:30

2.360

26.07.2019 tarihinde Karaca bio Diamond anti bakteriyel kulp 7 prç tencere seti 10 yıl garantili olup nadir kullanımdan sonra soyulmuştur. Garantiye gönderdiğim tencere setinin değişimini talep ettim ancak garanti ürünün ellerinde bulunamadığını söyleyerek para iadesi teklif etmiştir. Fakat o zaman ...