Garanti Kapsamındaki Hamur Yoğurma Makinemin Servisten Dönmemesi Ve Mağduriyet

Karaca Mastermaid 1750w hamur yoğurma makinem 14.08.2025 tarihinde satın aldığım bayi aracılığıyla servise gönderildi ve o tarihten bu yana, yani 1 aydan fazla süredir ürünümden hiçbir haber alamıyorum. Servis takip numaram: SRV-840842-H2W5Z.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak bana, 20 iş günü içinde ürünümün tamiri gerçekleşmezse yenisini isteme hakkım olduğu da iletildi. Buna rağmen şu anda ne ürünüm var, ne de herhangi bir çözüm sunuluyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.