Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Değişiminde Düşük Wattlı Ürün Gönderilmesi Ve Orijinal Model Talebi

profile
17 Mayıs 13:31
52

Karaca Pro Artisan mutfak şefimi çok severek ve memnun kalarak kullanıyordum. Cihazda yaşadığım bir arıza nedeniyle ürünü Ramazan Bayramı’ndan önce garantiye gönderdim. Garanti onaylandı ancak aynı ürün ellerinde olmadığı için bana para iadesi ya da başka bir model teklif edildi ve bunu 5 gün içinde onaylamam gerektiği söylendi.

Ben kendi ürünümü istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana daha düşük özellikli bir mutfak şefi gönderildi. Kendi cihazım 1600 watt gücündeyken gönderdikleri ürün 800 watt ve performans olarak kesinlikle eski ürünümün yanına bile yaklaşmıyor. Şu an gönderdikleri ürünü kullanıyorum fakat iki–üç yumurtayı bile doğru düzgün çırpmıyor, kek hamurunu bile hazırlayamıyor, her seferinde tekrar Elle müdahale etmem gerekiyor.

Ürünü geçen sene Anneler Günü indirimi sırasında Karaca’nın online kanalı üzerinden yaklaşık 7.250–7.500 TL civarında bir bedelle almıştım. Yeni gönderilen ürün ise eski ürünümün faturası üzerinden işlem görüyor, ayrıca yeni bir fatura kesilmedi ve sıfırdan bir garanti süresi başlatılmadı. Hem daha düşük watt bir ürün gönderilmesi hem de eski cihazımın aynısının temin edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bana gönderilen ürünün muadil olduğu söyleniyor ancak performans ve güç olarak Pro Artisan’ın yanından bile geçemiyor.

Geçen hafta Pro Artisan modelinin tekrar stoğa girdiğini gördüm fakat çok hızlı tükendiği için servisle zamanında iletişime geçemedim. Stoklara yeniden girdiğinde benimle iletişime geçilmesini, benim için ürün ayrılarak elimdeki düşük performanslı cihazla değişim yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlk defa bir Karaca ürününden bu kadar memnun kalmıştım ve aynı ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum.

Kendi kullandığım 1600 watt Karaca Pro Artisan mutfak şefimin aynısının tekrar temin edilmesini ve elimdeki 800 wattlık ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

garanti-degisiminde-dusuk-wattli-urun-gonderilmesi-ve-orijinal-model-talebi-2.jpg
garanti-degisiminde-dusuk-wattli-urun-gonderilmesi-ve-orijinal-model-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Takibi İçin Yanlış Fatura Kullanımı Ve KVKK İhlali

profile
28 Nisan 12:40
1.084

Karaca Mutfak Şefi Yoğurma Makinesinde Defalarca Sorun Yaşadım

profile
06 Ocak 00:34
901
2
Yasemin sonuçtan memnun değil

Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Ürün Sorunları

profile
27 Şubat 2025 10:54
7.279
Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Ürün Sorunları
Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Ürün Sorunları
Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Ürün Sorunları
Karaca Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Ürün Sorunları
+2
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayda Bozulan Mutfak Şefi Ve Yetersiz Mağaza Desteği

profile
05 Kasım 2025 15:12
3.769
Bir Ayda Bozulan Mutfak Şefi Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri