Garanti Bittiğinde Su Sızdıran Kahve Makinesine Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca’dan 11.09.2023 tarihinde kendi internet sitesi üzerinden Karaca Hatır Barista Steel Cappuccino ve Türk Kahvesi Makinesi Shiny Black model kahve makinesini satın aldım. Ürünü baştan beri çok sık kullanmamama rağmen ilk aldığım dönemden itibaren makine su akıtma sorunu yaşatıyordu ve bu nedenle değişim yapıldı.

Sözde sıfır ürünle değişim yapılmasına rağmen, bu yeni makine de garanti süresi bittikten sonra tekrar akıtmaya başladı. Yani aynı arıza bu kez garanti biter bitmez ortaya çıktı. Ürünü Kırıkkale / Yahşihan’da kullanıyorum ve yaşanan bu tekrar eden sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak garanti bittiği için hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen aynı arızayı tekrar yaşamam ve firmanın “garanti bitti” deyip ürünü sahiplenmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Makinenin ilk günden beri problemli olması ve arızanın tekrarlaması nedeniyle, en azından bu cihaz için ücretsiz servis ve gerekli görülürse ücretsiz onarım talep ediyorum. Ürünün arızasının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.