to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bittiğinde Peş Peşe Yüksek Maliyetli Arızalar Ve Ücretsiz Ana Kart Değişimi Talebi
Yaklaşık 26 ay önce Karaca Çaysever tam otomatik çay makinesi satın aldım. Ürünün 24 aylık garantisi bittikten hemen sonra rezistansı yandı. Garanti kapsamında olmadığı için 2.300 TL ödeyerek rezistans değişimini yaptırdım. Ürünü eve getirip fişe taktığımda bu kez hiç çalışmadığını gördüm ve tekrar servise götürdüm.
Servis, bu defa da ana kartın yandığını, değişiminin 2.500 TL olduğunu söyleyerek sipariş geçtiklerini belirtti. Yani şu anda yeni bir çaycının fiyatı yaklaşık 7.000 TL iken, tamir için toplamda 4.500 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Ürünün garantisi biter bitmez bu şekilde, peş peşe ve yüksek maliyetli arızalar vermesi nedeniyle aldığım güne pişman oldum.
Yaşadığım süreçte Karaca yetkililerine durumu ilettiğimde, voltaj kaynaklı olabileceği ve biraz da şanssızlık olduğu söylendi. Ancak Karaca çaycılarda benzer arızaların çok sık yaşandığını sonradan öğrendim ve bu durum beni hem marka hem de ürün açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Rezistans için daha bir hafta önce 2.300 TL ödemişken, en azından ana kart değişiminin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca müşteri hizmetlerinden bir kez arandım telefona yetişemedim ben de bu numarayı tekrar arayarak kayıt oluşturdum bana yetkilinin arayacağı söylenmesine rağmen halen aranmadım. Bunun üzerine tekrar aynı işlemi yaptım yine aranacağım söylendi ancak halen arayan soran yoktur. Bu ne ilgisizlik böyle arayıp ilgilenmeyecekseniz müşteri hizmetlerini kapatın kardeşim bizimle dalga mı geçiyorsunuz halen bekliyoruz.
Kendilerince eften püften bahanelerle talebimi yerine getirmediler ve yardımcı olmadılar. Herkese tavsiyem dir özellikle karacanın çayseveçaycısından uzak durun. R
