to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitimine Yakın Karaca Offroad RS007 Robot Süpürge Performans ve Pil Sorunları
17.12.2024 tarihinde Karaca’nın uygulaması üzerinden Karaca Vantuz Offroad RS007 2 in 1 Black robot süpürge satın aldım. İlk zamanlar kullanımı fena değildi ancak garanti süresi bitmeye yaklaşınca ürün resmen kendini teslim etmeye başladı. Haziran 2026’dan bu yana cihazın sesi belirgin şekilde değişti, çekim gücü düştü, pil performansı öyle azaldı ki artık bir odayı bile tek şarjla süpüremez hale geldi.
Cihaz haritaları kendi kendine siliyor, şarj istasyonunu bulamıyor, girdiği yerden çıkamıyor ve temizlik performansı da gözle görülür şekilde zayıfladı. Ürün sık sık kullanılmadığı halde bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çevremde farklı markaların robot süpürgesini benden önce alıp hâlâ ilk günkü gibi sağlam ve verimli kullananlar var; Karaca robot süpürgenin bu kadar dayanıksız ve sorunlu olması markaya olan güvenimi sarstı.
29 Ekim 2026 tarihinde ürünü servise götürmeyi planlıyorum. Garanti bitimine az süre kalmışken “iki ay daha idare eder” denilerek yüzeysel bir kontrolle geri gönderilmesinden endişe ediyorum. Ürünün garanti süresi bitmeden kapsamlı şekilde incelenmesini, ses değişimi, çekim gücü düşüklüğü, pil performansı, harita silinmesi ve şarj istasyonunu bulamama gibi tüm sorunların kalıcı olarak giderilmesini ya da tüketici memnuniyetini sağlayacak şekilde ürünle ilgili gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
28.10.2026 tarihi Karaca müşteri temsilcisi ile görüştüm servis kaydı oluşturdu 29.10.2026 saat 10:15 gibi Erzurum ili Yakutiye ilçesi narmanlı cami yanındaki Karaca servisine götürdüm ürünü çıkardım serviste sorunlarını dile getirdim servis çalışanı hiç robotun sağına soluna bile bakmadı ücreti karşılığında işlem yapacağını söyledi ya bu cihaz garantili hadi geçtim parça değişimini ya insan bir bakardı ki kullanıcı hatası ile fabrika arızası farklı bir sorunu var mı hiç umursamadı ücret karşılığı dediklerinizin tamiri yapılır dedi ona harcayacağım paraya farklı marka robot süpürge alırım Karaca satarken servis ağımız garanti sürecimiz anlata anlata bitiremediğiniz ürün kapınıza gelince paradan başka bir şeyi tanımıyorsunuz
