Garanti kapsamındaki Karaca tenceremin altı ve kulpları ilk kullanımda kararma yaptı. Ürünümün değişimi için günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum ama telesekreterden başka kimse çıkmıyor. Hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Koskoca Karaca bu kadar mı zor ulaşılır satarken kolaylıkla satıyorlar. A...Devamını oku

  • - Görüntüleme

09.03.2020 tarihinde Uşak festiva Karaca şubesinden tasia marka yemek takımı aldım eve gelip kontrol ettiğimde servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Daha sonra aradan 24 saat geçmeden şubeye giderek ürün kırık olduğunu söyledim. Kırık ürünü teslim ettim şube çalışanına nasıl ilerleyeceğimizi sordu...Devamını oku

Ben 9 ay önce Erzurum Karaca mağazasından Bio Diamond serisinden tencere aldım. Satıcı satarken ürünün 10 yıl çizilmezlik garantisi var dedi. Ben de o güvenceyle aldım. Fakat tencerenin her yerinde kaplamaları kalktı. Tatvan'da bayinize götürdüm. Ürünü göndermek için kargo bedeli olduğunu söyledi o ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bundan yaklaşık 1 ay önce çalışmayan tost makinamı Karaca servise gönderdim. Fakat bana servisten benim olmayan yanlış bir ürün geldi. Yanlış tost makinasını tekrar kendilerine iade ettim. Şu an benim Karaca rose Gold tost makinemin nerede olduğunu bilen yok hala elime ulaşmadı bununla ilgili bir aç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1.5 yıl önce Karaca nın Mersin de bulunan bir bayisinden prochef 7 si bir arada aldım. Arıza verdi ve garantiye gönderdim. Garanti sonucunda ürünü iade aldılar ve aldığım bayiden yeni ürün alabileceğimi belirten bir yazı gönderdiler. Bayi ellerinde ürün olmadığını belirtiyor. 1.5 sene önce ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Blender motorum bir anda patladı ve çalışmıyor şu anda. Motor kısmını döndürdüğümde içinde parça sesleri duyuluyor ve başlık kısmından koku geliyor sanırım bir şeyler yanmış. Daha yeni bir ürün ve çok kullanmıyorum da üstelik ulaşılacak doğru düzgün müşteri hizmetleri bile yok. Garantisi hala var ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26.02.2020 tarihinde İstanbul Optimum AVM Karaca mağazasından, Black Friday kapsamında yapmış oldukları 8.500 TL'lik çeyiz kampanyasından satın aldım. Ürünler 1 ay sonra ailemin yaşadığı Kırklareli'ye gönderildi. Ancak bana söylenen bornoz takımı ve 1 adet nevresim hala gönderilmedi. Satış danışmanı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Krc silver stone bio granit 30 cm tava siparişini Hepsiburada firmasında daha uygun olduğu için aldım. 5 yıl garantisi olan bu tavanın 7 ay sonra iç tabanında kararma oldu. Bu durumla ilgili fatura yeri olan Cookplus.com e-ticaret A. Ş. (yani Karaca firması) müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu sıkı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Form doldurmanız gerekiyor diyor form doldur' a süresi 3 gün sonra bir daha müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sipariş ettiğim ürünlerin içinde 2 adet kırık parça mevcut. Mağduriyetimi giderecek, bir sorumlu bile bulamıyorum. Almadan önce tün garanti veriliyor, ald...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aralık 2019'da tarafıma hediye olarak gelen 7 parça Bio Diamond tencere setinden birinin ilk kullanımda kaplaması attı. Reklamdaki dayanıklılık testiniz ne kadar etkileyici ise benim tahta kaşıkla ilk kulanımımda kaplamasının dökülmesi ters yönde o kadar etkileyici oldu. Müşteri hattından size ulaşm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

30/05/2020'de vermiş olduğum siparişimde 1 adet kase kırık çıktı. Bunun için kırık parça bildirim formunu doldurmaya çalışıyorum fakat form gönderilmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor.  Kiminle muhatap olacağımızı anlamadım. Sipariş ederken sağlam ürün garantisi veriyorken bunu sağlayamıyor Olm...Devamını oku

3 ay önce kulplarında oynama olduğu için garanti kapsamında gönderdiğim 2 tencerem için hala bir dönüş yapılmadı. Böyle büyük bir firmaya gönderip sonuç alamamak çok kötü. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum böyle garanti servisi sağlamaya devam ederlerse.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan kırmızı seri çaycı aldım, Çaycımın tutma yerinin altındaki kırmızı bölge kablo yanığı gibi yandı. Aldığım mağaza kapandı, müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum ve neredeyse garantim bitecek ve kesinlikle memnun kalmadım birkaç kullanımdan sonra gelişti.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca online üzerinden 12 kişilik sürahi bardak takımı almıştım kutuyu açtığımda 2 çatlak meşrubat ve bir kırık su bardağı çıktı kırık talep formu doldurdum geri dönüş yapılmadı. Madem çatlak, kırık parçaları yollamıyorsunuz sitenizde neden garantisini veriyorsunuz. Mağduriyetim giderilmezse Tüketi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan Black swan kahve fincanı seti aldım 20/05/2020de bugün elime ulaştı. Açıp baktığım zaman korkunç bir paketleme vardı. Kutu mıknatıslı olduğu için açılmış, içindeki kağıtlar yırtılmış, tabaklar farklı yerlere dağılmış. İçerisinde koruyucu plastikler var ama hepsi kutunun iç kısmında boş bo...Devamını oku

Çay makinam arızalandı ve tam 4 kez teknik servise gönderdim. Yasal olarak 3' ten sonra ürün değişimi yapılması gerektiğini biliyorum ama 4 'te yine tamir edildi diye gönderildi. 3'te yapıldı diye gönderdiklerinde termostat kolu tutukluluk yaptı evi yakacaktım. Ben bu ürünü tekrar kullanmak istemiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme