Karaca Züccaciye'nin Veremediği Garanti Desteği

Kahve makinem bozuldu. Servise gönderdim yapıldı diye gönderdiler 1 hafta sonra yine aynı hatayı verdi yine gönderdim yapıldı diye geri geldi. Bu sefer 2 gün içinde tekrar hata verdi müşteri hizmetleri ile görüştüm videosunu istediler arızayı kaydettim gönderdim. Bana bir kod veridi. (CAS-2194122-D4H5W2) numaralı kayda istinaden diye gönderin incelensin yenisi ile değişim sağlayalım denildi. Gönderdim sözde incelendi herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderildi. Cihazı denedim 2-3 gün çalıştı yine aynı arızaları verdi 2 farklı video ile kayıt altına aldım firmaya ilettim. Halen çözüm yok. Garanti kapsamı altında aynı arızayı 3 kere vermiş videolar mevcut halen ürün değiştirilmiyor ya da kalıcı olarak sorun çözülmüyor. Bir sonraki adımım Tüketici Hakem Heyeti olacaktır.