Karaca Kahve Makinesinde Taşma Sorunu Ve Tekrarlayan Garanti Arızaları

2023 yılında Karaca közde kahve makinesini, üzerinde yazan özelliklere güvenerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi vardı ancak aldığım günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Kullanım detayında 5 fincanlık kapasite belirtildiği halde, biz hep en fazla 3 fincanlık kahve yaptık çünkü maksimum seviye zaten 3 fincana denk geliyordu. Buna rağmen makine sürekli taştı ve taştığı zaman da çalışmayı durdurdu. Üründe taşmama özelliği olduğu söylenmesine rağmen biz bu özelliği hiç görmedik.

İki yıl garanti süresi içinde ürünü tam 3 kez garantiye, Elazığ Merkez Karaca servisine götürdüm. Her seferinde aynı arıza tekrar etti, ürünü bir türlü düzgün şekilde kullanamadık. Garanti bittikten sonra ürün yine bozuldu ve tekrar servise götürdüğümde, çalışanların tavrı da son derece rahatsız ediciydi; sanki ilk defa kahve makinesi görmüşüz gibi konuşarak sorunu hafife aldılar. Hem vaat edilen özellikler gerçeği yansıtmıyor hem de sürekli aynı sorun yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Ürün ilk günden beri aynı arızayı verdiği ve hiç doğru dürüst kullanamadığımız için, Karaca’nın bu kahve makinesini ücretsiz olarak tamir etmesini ve gerçekten vaat ettiği şekilde çalışır hale getirmesini talep ediyorum.