to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürünler Tekrar Değişim Ve Sağlık Nedeniyle Evden Teslimat Talebi
Karaca Mall Of mağazasından kampanyalı olarak tencere, yemek takımı ve çatal bıçak setinden oluşan bir ürün aldım. Ürünler teslim edildikten sonra tabaklarda noktasal lekeler olduğunu ve takım halinde satılan bu ürünlerde tabakların ve diğer parçaların farklı tonlarda olduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde ürünleri getirmem istendi.
Ürünler ağır ve hacimli olduğu için, üstelik bel fıtığı rahatsızlığım varken, bu ürünleri mağazaya taşımak benim için oldukça zor oldu. Buna rağmen ürünleri mağazaya götürüp teslim ettim, ancak değişim sonrası gelen ürünlerde de benzer defolarla tekrar karşılaştım. Tekrar telefonla görüştüğümüzde bu kez de sadece “getirin bakalım” denildi ve net bir çözüm ya da bana kolaylık sağlayacak herhangi bir yöntem sunulmadı.
Aynı üründe her defasında defolu gelmesi, genel olarak defolu ürün sorunlu olabileceğini satıldığı kanaati uyandırıyor. Diğer tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması gerekir. Para vererek aldığım bir ürün için hem sürekli zaman harcamak hem de sağlık sorunum nedeniyle bu kadar ağır ürünleri tekrar tekrar taşımak zorunda kalmak istemiyorum. Ürünler satışa sunulmadan önce gerekli kalite kontrolleri yapılmış olsa bu şekilde mağduriyet yaşamazdım.
Ürünleri her seferinde getir götür yapmak zorunda bırakılmadan, defolu parçaların sorunsuz ve tek seferde, sağlık durumum da gözetilerek adresime defosuz ürünlerle değiştirilmesini ve mevcut defolu ürünlerin adresimden teslim alınmasını talep ediyorum. Eğer bu şekilde bir çözüm üretilmesi mümkün değilse, yine ürünlerin adresimden teslim alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ciddiyetle takibe alınmasını rica ediyorum.
Firma tarafından defolu ürünlerin değişimi sağlandı. Ancak 6. Defa defolu ürün gelmesi firmanın defolu ürün üreterek defolu ürün sattığı veya kontrol mekanizmanın bulunmadığını düşündürmektedir. Artık kargo beklemek istemediğimden ürünleri çöpe atacak duruma gelmiş durumdayım. İlgilenen alıcılara duyurulur.
Pes artık. Bu kaçıncı değişim sayısını hatırlamıyorum firma kayıtlarında tutulduğundan da emin değilim artık. Çünkü bu kadarı da olmaz dedirten firma. Yine bir değişim yapıldı bu diğerinden daha defolu. Bu kadarı olmaz dedirten bir durum. Her değişim ayrı bir defo.
Bu kaçıncı değişim. İşinizi yapamıyorsunuz. Son gelen ürün ektedir. Yorumlarınıza bırakıyorum.
Mayıs ayından bu yana sürekli 7. Defa defolu veya kırık gönderilen ürünler neticesinde firmanın kontrol süreçlerini işletmediği, yaptıkları işi ciddiye almadıkları ve müşteri memnuniyeti konusunu önemsemediği anlaşılmaktadır. Bu aşamada birisinin şaka yaptığını veya dalga geçtiğini düşünmekteyim.
