to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gelen Blender İçin Değişim Talebi Ve Kupon İndiriminin İptali
Karaca’nın online sitesinden kişisel blender satın aldım. Ürün 2 Mayıs Cumartesi günü elime ulaştı. Sipariş no 95891131. Kutu içeriğini incelediğimde blenderın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve ürünün defolu geldiğini anladım.
Bu durum üzerine Karaca müşteri hizmetlerini arayarak ürün için değişim talebinde bulundum ve defolu bir ürün gönderildiği için mağdur olduğumu ifade ettim. Ancak müşteri hizmetleri, sadece iade yapabileceklerini, değişim işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimle ilgilenmedi. Ürünü alırken bir kereye mahsus kullanılan bir indirim kuponum vardı ve bu alışverişte onu kullandım. İade edersem, aynı ürünü tekrar almak istediğimde bu kuponu yeniden kullanamayacağımı, yani aynı fiyat avantajından yararlanamayacağımı da özellikle belirttiler.
Bu ürünü kızım bana Anneler Günü hediyesi olarak almıştı, defolu gelmesi ve sonrasında yaşadığım süreç beni ayrıca üzdü. Üstelik hatırı sayılır bir ücret ödeyip sıfır diye aldığım bir ürünü, üzerinde çizikler varken kullanmak istemiyorum. Hem defolu ürün gönderilmesi hem de bir kereye mahsus olan kupon indirimimin yanma riski nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu gelen bu kişisel blenderin hiçbir ekstra ücret talep edilmeden aynı ürünle bire bir değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacaksa da defolu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün görseldeki ile aynı renkte değildir.
Karaca Züccaciye online sitesinden aldığım kişisel blender, 2 Mayıs'ta elime ulaştı ancak üzerinde çizikler vardı ve defolu geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iade yapabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Kupon indirimimin de geçersiz kalacağını belirttiler. Bu durum beni üzdü ve defolu ürünün aynı ürünle bire bir değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
