Caysever Robotea Pro’da Çay Demleme Modu Arızalı, Yeni Ürün Talebi

Karaca’dan 14 Eylül 2023 tarihinde satın aldığım Caysever Robotea Pro cihazımda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Çay demleme düğmesine bastığımda cihaz kesinlikle çayı demlemiyor, doğrudan mama kaynatma moduna geçiyor. Bu durum 2025 Eylül’den beri devam ediyor ve ürünü normal şekilde çay demlemek için kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Karaca ile görüştüğümde, garantisi bittiği için ürünü kendi imkanlarımla servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak bu sorun sadece bende değil, aynı modeli kullanan birçok kişide de aynı şekilde yaşanıyor. Bu nedenle ortada kullanıcı kaynaklı değil, genel bir üretim veya tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.

Karaca’dan, bu kronik sorun nedeniyle Caysever Robotea Pro ürünümün onarım yerine yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tamir edilip tekrar gönderilmesi durumunda aynı problemi tekrar yaşayacağıma inandığım için, mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve bu modelle ilgili yaygın şikayetlerin de dikkate alınmasını istiyorum.