Cam Pot Kırılan Karaca Çaycıda Yedek Parça Mağazadan Temin Edilemiyor, Trendyol’da Çok Daha Pahalı

Havva

Karaca Züccaciye

12 Nisan 23:13

Havva'nın Teşekkür Mesajı

“Öncelikle Şikayetvar sayfasına teşekkür ediyorum aracılığınız sayesinde Karaca çok hızlı bir dönüş sağladı sorunum yedek parça gönderimi ile çözülmüştür temsilci arkadaşlara ilgileri için teşekkür ederim 🙏🏼”

Eskişehir Espark şubesindeki Karaca mağazasından almış olduğum Karaca Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çaycı makinesinin cam potu kırıldı. Yedek parça temini için 09.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine görsel ile birlikte mail attım. Mailime, bu yedek parçayı mağazadan temin edebileceğim yönünde dönüş yapıldı.

Bunun üzerine dün Eskişehir Espark Karaca mağazasına gittiğimde, ürünün stoklarda olmadığı ve istersem Trendyol üzerinden temin edebileceğim söylendi. Kendi mağazasından alınan bir ürünün basit bir yedek parçasını bile mağaza veya servis kanalıyla sağlayamıyorken, aynı ürünün Trendyol gibi bir sitede çok daha yüksek fiyatlarla satılıyor olması bana oldukça haksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor. Bu durumda mağazadan ürün almanın ne anlamı kaldığını gerçekten anlayamıyorum.

Karaca’dan beklentim, bu ürünün orijinal yedek potunun uygun fiyatlı şekilde sağlanması, düzenli olarak stoklara eklenmesi ve mümkünse mağazalardan da temin edilebilir hale getirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yedek parça temini konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Trendyol

Havva

17 Nisan 14:21

Öncelikle Şikayetvar sayfasına teşekkür ediyorum aracılığınız sayesinde Karaca çok hızlı bir dönüş sağladı sorunum yedek parça gönderimi ile çözülmüştür temsilci arkadaşlara ilgileri için teşekkür ederim 🙏🏼

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırılan Üst Demlik Nedeniyle Çay Makinesi Kullanılamaz, Yedek Parça Veya Değişim Talep Ediliyor

Metin

Karaca Züccaciye

19 Şubat 13:33

640

"Çok teşekkürler"

Karaca Cam Çay Makinesi Üst Cam Parçası Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sevda

Karaca Züccaciye

15 Şubat 15:11

477

10.02.2025 tarihinde Karaca’nın online satış sitesi üzerinden Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan cam çay makinesini 5.999 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra ürünün üst cam demliği kırıldı ve bu konuda nasıl yardımcı olabileceklerini sormak için müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri hiz...

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çay Makinesi Sürekli Soğutuyor İade Talebim Karşılanmadı

Leyla

Karaca Züccaciye

15 Ekim 2025 22:38

1.351

Karaca Trendyol mağazasından aldığım “Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Creamy” ürünüm, ilk günden itibaren çayı demledikten kısa bir süre sonra soğutmaya başlıyor. Sorunun kullanım hatasından kaynaklanabileceğini düşünerek birkaç kez denedim ancak her demlemede aynı pro...

Yeni Alınan Çay Makinesi Sürekli Soğutuyor İade Talebim Karşılanmadı

Karaca Çay Makinesi İçin Yedek Cam Hazne Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Semih

Karaca Züccaciye

20 Kasım 2025 12:22

486

Karaca’dan yaklaşık 6 ay önce aldığım Çaysever Konuşan Çay Makinesi’nin üst cam haznesi kaza sonucu kırıldı. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Karaca müşteri hizmetlerine başvurarak, ürünün yedek cam haznesini ücretini ödemek koşuluyla temin etmek istediğimi belirttim. Ürün kodu ve görsel ile talebim...