Cam Demlik Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Karaca’dan almış olduğum Karaca Connect Pro çay robotunun üst cam demliği, herhangi bir darbe almamasına rağmen 03.06.2026 tarihinde kendiliğinden kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede, üstelik darbe olmadan böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Ürünü Karaca online üzerinden satın aldım, faturam da mevcut, fatura numaram KF02025003468456’dır. Sorun yaşayınca, yedek parça almak için Karaca Piazza mağazasına gittim. Orada bana, 1 senedir yedek parça bekleyen müşterilerin olduğunu, bu yüzden bir işlem yapamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Yeni evliyim, mutfağın ortasında 8 bin TL’lik çay makinesi duruyor ve üstünde sadece inox demlik kullanmak zorunda kalıyorum. Bir yedek demlik için 1 sene beklemem gerektiğinin bu kadar normalleştirilmesi ve özellikle Piazza mağazasındaki müdür yardımcısının bu durumu hiç mahcubiyet duymadan karşılaması beni gerçekten çok üzdü.

Herhangi bir darbe olmadan kendiliğinden kırılan bu demliğin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek üst cam demliğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya çay robotumun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.