Buz Kırma Özelliği Çalışmayan Karaca Blender İçin Değişim Talebi

Karaca KE-SB1001 model smoothie blender multiblender’ı özellikle buz kırma özelliği için aldım ancak ürün buz kırmıyor. Yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve buz kırmadığını fark ettikten sonra yetkili servise başvurdum.

Ürünü ilk götürdüğümüzde yetkili servisteki görevli, böyle bir durumla ilk kez karşılaştığını söyleyerek kendi gözüyle görmek için buz isteyip cihazı denedi. Kendi denemesinde de cihaz buzu kıramadı. Buna rağmen ürünü ana servise göndermemiz söylendi.

Ürünü kargo ile ana servise gönderdik ve ürün yine kargo ile geri geldi. Bana e-posta ile servis fişi gönderildi ve cihazın kontrol edildiği, herhangi bir sorun görülmediği yazıldı. Ancak ürün hâlâ buz kırmıyor ve ben aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Yani hem servis önünde yapılan denemede buz kırmadığı görülmesine rağmen hem de ana servisten “sorun yok” denilerek ürün tarafıma iade edildi.

Bu süreçte zaman kaybettim ve ürünü amaçladığım şekilde kullanamıyorum. Karaca’dan, buz kırma özelliği sorunsuz çalışan aynı segmentte bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.