to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Hamur Yoğurma Makinesinde Aniden Çıkan Yüksek Tıkırtı Sesi Nedeniyle Değişim Talebi
18.11.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe Mova AVM’den Karaca Mastermaid 1012901 model hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü çok az kullandım, ancak yaklaşık bir ay önce kurabiye hamuru yoğururken makineden aniden çok kötü bir tıkırtı sesi gelmeye başladı. Ses o kadar rahatsız edici ve şiddetli ki, her an motoru patlayacakmış gibi geliyor ve bu nedenle o günden beri ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum. Yaşadığım soruna ait video kaydı da bulunmaktadır.
Yoğurduğum hamur da sert bir hamur değildi, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün şu anda hala bende, mağazaya ya da servise henüz götürmedim, çünkü garantiye gönderilse bile uzun süre bekletilip sadece tamir edilmesinden endişe ediyorum. Yeni aldığım ve çok az kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza çıkarması sebebiyle tamir değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden bu ürünümle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sorunlu cihazımın yenisi ile değiştirilmesini, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan aldığım Karaca Mastermaid hamur yoğurma makinesini daha alalı bir yıl bile olmadan, yaklaşık 1,5 aydır ciddi şekilde kullanamaz durumdayım. Ürünü çok az malzeme koymama rağmen çalışırken birden kötü ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı.
Ürünü aldığım Mardin Kızıltepe Mova AVM Karaca şubesine götürdüm, servise gönderdiler. Ürün geri geldiğinde “sorun çözüldü” denmiş olmasına rağmen aynı sorun devam etti. Tekrar aynı şubeye gittim, yeniden servise gönderdiler, sorunu ayrıntılı şekilde tarif etmeme rağmen bu kez daha beter seslerle geri geldi.
Karaca mağazası üzerinden görüntülü servis görüşmesi yapmaya da çalıştım fakat sistem bir türlü bağlanmadı, bu süreçte mağdur edildim ve üründen hiçbir şekilde verim alamadım. Ürünü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldım ve hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlara kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli servise gidip gelmekten ve her seferinde aynı problemle karşılaşmaktan bıktım. Mardin Kızıltepe Mova AVM Karaca şubesinden aldığım bu ürünün, aynı model sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Artık sorunsuz çalışan bir cihaz kullanmak istiyorum.
