Karaca Powercast Hamur Yoğurma Makinesinde Sürekli Koku Ve Sallanma Sorunu, İade Talebim Karşılanmadı

Karaca powercast hamur yoğurma makinesini Mart 2025’te Diyarbakır’daki Karaca mağazası aracılığıyla, mağaza olmadığı için Karaca’nın internet sitesi üzerinden yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Taşınma sürecim olduğu için ürünü ancak Ağustos ayında kullanmaya başlayabildim. İlk kullanımda makine yoğun bir yanık/plastik kokusu yaydı. Karaca’daki satış personeli ürünü servise göndermemi söyledi.

Servise gönderdiğimde motor arızası tespit edildi ve ana servise yönlendirildi, ardından birebir sıfır ürünle değişim yapıldı. Ancak gelen yeni makinede de aynı koku sorunu devam etti. Bunu ilettiğimde ürünü tekrar geri gönderdim ve bu kez para iadesi talep ettim. Buna rağmen iade yerine motoru değiştirilmiş şekilde aynı cihaz tarafıma geri gönderildi. Şu an 1800 w gücünde, döküm bir makine olmasına rağmen hem koku sorunu devam ediyor hem de aşırı sallanma yapıyor, kullanırken güven vermiyor.

Tüm bu süreç sonunda defalarca servis ve değişim yaşadığım, hâlâ kokan ve sallanan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Talebim, hamur yoğurma makinesi için ödediğim yaklaşık 9.000 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesidir.