to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 In 1 Ürünün Demleme Sorunu Ve Değişim Talebi
Karaca’dan almış olduğum Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 ürünü daha önce garanti kapsamında servise gönderdim ve onarım yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak ürün servisten geldikten sonra aynı veya benzer sorunu tekrar yaşamaya başladım. Arka su haznesinden su almasına rağmen çayı olması gerektiği şekilde demlemiyor ve sadece yaklaşık yarım demlik çay hazırlıyor.
Ürün şu anda bende ve kullanılabilir olması gerekirken bu sorun nedeniyle amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Servis inceleme fişimde de yer alan bu duruma rağmen tarafıma muadil ürün veya ücret iadesi önerildi. Ben ne ücret iadesi ne de muadil ürün talep ediyorum.
Talebim, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün, ayıpsız misli ile değiştirilmesidir. Ürünün sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan satın almış olduğum Karaca Çaysever 4 in 1 cihazım daha önce yarım demleme sorunu nedeniyle servise gitmiş, tamir edilip tarafıma teslim edilmişti. Ancak tamirden yaklaşık 3 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve son 2 aydır cihaz her demlemede yarım demleme yapıyor.
Bu süreçte defalarca şikayet oluşturdum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Karaca ile yaptığım görüşmelerde kesin ve net bir şekilde ürün değişimi talep ettiğimi, ücret iadesi veya muadil ürün istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü tekrar servise göndermem istendi, ben de talep edildiği şekilde ürünü servise gönderdim ve cihazım şu anda serviste bulunuyor.
Tüm uyarılarıma ve talebime rağmen son aşamada tarafıma ücret iadesi teklif edilerek bu yönde bir çözüme zorlanıyorum. Ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum, ayıplı çıkan bu ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ısrarla belirttiğim ürün değişimi talebimin yerine getirilmesini ve uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
