to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaysever Robotea Pro 4’lü Model Sürekli Arızalı, Değişim Talebi
Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 ürününü yaklaşık 2 yıl önce aldım ve bu süre içinde aynı ürün 4 kez arıza yaptı. Son olarak demleme haznesinde su olmasına rağmen cihaz haznede su yok uyarısı veriyor ve demleme yapmıyor. Ürünü neredeyse her arızadan sonra kısa süre kullanabiliyor, ardından tekrar sorun yaşıyorum.
Yaklaşık 1 ay önce bu son arıza nedeniyle tekrar servise başvurdum, ürünün servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve ürünü servise teslim ettim. İşlem için 1554792 numaralı servis kaydı açıldı. Sürekli aynı ya da benzer sorunlarla karşılaşmak, bu kadar kısa sürede 4 kere arıza yaşamak beni hem mağdur ediyor hem de ürünün güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Sürekli arıza veren bu ürün için artık onarım değil, özellikle ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır ürünümle ilgili hala sonuç alamadım. Önce ürünü geri gönderdiler para iadesi yapacağız diye. İade edecekleri para ise 1400 TL civarı ki şu anda bu para ile ürünümün yenisini almam mümkün değil ardından Karaca nın Şikayetvar teknik ekibi tarafından 20 gün önce arandım ürünü değişim yapacağız kargo gelip ürünü alacak dediler. Kargo firması ürünümü aldı ama 20 gündür ses yok. Her gün defalarca arıyorum hemen iletiyoruz diyorlar ama çözüm yok. Bunun yanında bir de farklı bir müşteri ismiyle Karaca tarafından mesajlar geliyor. Arıyorum söylüyorum çözüm yok. Son kez yazıyorum artık. Ürünümü değişim amaçlı aldınız acil yeni ürünün gönderini sağlayın ve tarafıma lütfen dönüş yapın
