to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Karaca İnegöl AVM’den vantuz offroad RS007 konuşan robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldım. İlk arızasını 2023 yılında verdi ve garantisi devam ettiği için sıfır ürünle değişim yapıldı. Ancak değişimden sonra verilen yeni robot süpürge de aynı arızayı tekrarladı. Son arızayı 2025 Ağustos ayında yaşadım ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık 2,5 aydır ürünüm serviste bekliyor.
Servis kaydım RSV-866241-K4N9C numarasıyla açıldı. Ürünün garantisi 2025 Haziran ayında bitecek olmasına rağmen, bana yedek parça olmadığı ve ürünün tamir edilemeyeceği söylendi. Bu süreçte iki kez aynı arızayı yaşadım ve her seferinde ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ancak her defasında farklı bilgiler verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün arızalı çıkması hem de yedek parça bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün tamiri, değişimi ya da ücret iadesi gibi bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, garantisi biten ürünün hiçbir şekilde kullanılabilir olmaması ve yedek parçasının bulunmaması kabul edilemez bir durumdur.
Karaca Vantuz Off Road 2 in 1 Konuşan Robot Süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl kullandıktan sonra cihazım arızalandı ve garanti kapsamında servise götürdüm. Servis, tamir edilemeyeceğini ve yenisiyle değiştirileceğini belirtti. Cihazım yenisiyle değiştirildi, ancak yeni gelen cihazı kullandıktan yakla...
11 ay önce Balıkesir Evkur şubesinden Karaca Vantuz Off Road RS007 2 in 1 haritalamalı ve moplu, konuşan süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 4 Eylül 2025 tarihinde servise gönderdim. Servisten, ürünün garantisinin devam ettiği ve tamirinin mümkün olmadığı için ücretsiz değişim veya iade yapı...
Karaca markalı Karaca Vantuz Off-Road RS007 2 in 1 Mop And Vacuum Konuşan robot süpürgeyi 18.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün arızalandığı için 15 Ekim 2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilmeyeceği, ücret iadesi veya değiş...
Yorumlar