Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Çözüm Talebi

N11 üzerinden 227936454427 numaralı sipariş ile Karaca Just Coffee Aroma ürününü 8 Ağustos tarihinde satın aldım. Karaca, DHL Kargo’ya alıcı telefonu olarak bana ait olmayan 0511********11 numarasını iletmiş. DHL 12 Ağustos’ta teslimat için geldiğinde bu numarayı aramış, bana ulaşamayınca ürünü Karaca’ya geri göndermiş.

Hem DHL ile hem de Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşanan bu hataya rağmen bana sadece “iade edin” denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı, siparişim herhangi bir şekilde yeniden yönlendirilmedi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Teslimatın yanlış telefon numarasıyla oluşturulması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin doğru telefon bilgilerimle yeniden ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.