Arızalı Gelen Kahve Makinesi İçin İade Hakkım Engelleniyor

Karaca Kahve Makinesi Arızalı Geldi – 14 Günlük İade Hakkım engelleniyor. Samsun Piazza Karaca mağazasından 4 gün önce aldığım Karaca mycaffe Barista S20 kahve makinesi, ilk günden itibaren sürekli hata veriyor, kahveyi soğuk yapıyor ve süt eklemiyor. Ürün, kullanım amacıyla örtüşmeyecek şekilde arızalı olduğu için ayıplı mal kapsamındadır.

Ürünü iade etmek istediğimde, mağaza sadece tamir yapabileceklerini, iade almayacaklarını söyledi.
Ancak bu durum hem kusurlu mal iade hakkına hem de 14 günlük cayma hakkına aykırıdır.

Tüketici olarak:

6502 sayılı Kanun’a göre, kusurlu mal durumunda iade hakkım var.

Ayrıca satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkımı kullanabileceğim açıkça belirtilmiştir.

Karaca markasından beklentim; bu yasal süreci tıkamadan, iade talebimi kabul etmesi ve mağduriyetimi çözmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.