to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden Karaca Multichef Artisan dijital ekran döküm stand mixer satın aldım. Hızlı teslimat için özellikle mağazadan teslimatı seçerek Maltepe Carrefour şubesini tercih ettim. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra kontrol ettiğimde bu şubede üründe stok olmadığını gördüm ve ürünün depodan şubeye gelmesini beklemek zorunda kaldım.
Ürüne hızlı ulaşamayacağımı anlayınca, en azından ev adresime gelsin diye teslimat adresini değiştirmek istedim fakat bu işlemi uygulama üzerinden yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir zaman canlı bir muhatap bulamadım, sürekli WhatsApp destek hattına yönlendirildim. WhatsApp canlı destekte ve Karaca çağrı merkezinin IVR anonsunda “adres değişikliğini siparişten sonra kargo şirketini arayarak yapabilirsiniz” bilgisi verildiği için buna güvenerek bekledim.
Bugün, 19.02.2026 tarihinde, ürünüm ancak 5 gün sonra kargoya verildi. Kargo firması PTT’nin hem çağrı merkezini hem WhatsApp hattını aradığımda ise adres değişikliği yapamayacaklarını, değişikliği sadece ürünü satın aldığım yerin yapabileceğini söylediler. Yani Karaca tarafından verilen bilginin yanlış olduğunu, bu süreçte aslında oyalanıp kandırıldığımı gördüm. 5 gündür Karaca çağrı merkezine hafta içi ve hafta sonu farklı saatlerde ulaşmaya çalışmama rağmen tek bir canlı muhatap bulamadım.
Bu kadar aksaklık, yanlış yönlendirme ve ulaşılamayan çağrı merkezi nedeniyle Karaca’dan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Artık bedava da verseler Karaca ürünü almak istemiyorum, çevremdeki herkesi de bu yaşadığım tecrübeyi anlatarak uyarmaya başladım. 94907544 numaralı siparişime ait ürün kargoya verilmiş olsa bile, hiçbir şekilde şubeye gidip teslim almak istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bu yaşananların acilen incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Aralık 2025’te Karaca İnegöl AVM şubesine giderek Multichef 1900 W stand mikserim için hamur yoğurma ve karıştırma aparatlarını sipariş etmek istedim. Mağazadaki çalışan, sistemden giriş yaptığını, not aldığını ve beni arayacaklarını söyledi; parçaların yaklaşık 300 TL civarında tutacağını, mağaza ü...
Karaca'dan uygulamasından Multichef Pro stand miks, shiny Black ürününü satın aldım. Kutu içerisinde sıçratmaz kapak yerine başka bir ürün çıktı. Uygulama üzerinden talep oluşturmaya çalışıyorum. Talebim yazılmıyor, müşteri hizmetlerini arıyorum asla temsilciye bağlanamıyorum. Mağazaya gidiyorum uyg...
18 Ekim tarihinde Karaca internet mağazasından 25 farklı üründen oluşan, yaklaşık 21.000 TL tutarındaki siparişimi verdim (Sipariş No: 92342797). Siparişim henüz kargoya verilmeden, Ekstra Büyük Airfryer ürününü XXXL Cam Ekranlı Airfryer modeliyle değiştirmek istedim. Bu çok basit değişiklik talebim...
Karaca markasının İstanbul Çağlayan şubesinden 31 Aralık 2023 tarihinde aldığım hamur makinesi (Multichef Artisan Dijital Ekran 7 Litre Döküm Stand Mikser Siyan 1800W) kullanma esnasında elektrik çarptığını fark ettik. Mağazaya bildirip kargo yoluyla teknik servise gönderdik. Yapılan kontrol sonucun...
CarrefourSA 
Yorumlar