Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
İndirim
MyCaffe Barista S20
Kısa Sürede Arızalanan Espresso Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

ID:34225035

Kısa Sürede Arızalanan Espresso Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi

Gökhan

Karaca Züccaciye

13 Kasım 2025 19:08

1.193

25 gün önce Mersin Karaca mağazasından 5000 TL ödeyerek Mycaffee Barista S20 Espresso Makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra makinede hata vermeye, süt köpürtme yapmamaya ve kendiliğinden bekleme moduna geçme gibi sorunlar yaşamaya başladım. İki gün boyunca bu sorunlarla uğraştıktan sonra ürünü servise gönderdim. Servis tarafından değişim kararı verildi ve yeni bir ürün gönderildi. Ancak, 25 gün içinde arıza veren bir markanın ürününü tekrar kullanmak istemiyorum ve iade talebinde bulundum.

İade talebim, stok olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi ve yalnızca değişim yapılabileceği belirtildi. Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsuz yanıt aldım. Ayrıca, ürünü aldıktan kısa bir süre sonra aynı üründe 2000 TL indirim yapıldı. İnternetten almadığım için bu indirimin telafi edilemeyeceği söylendi. Oysa ürünü aldığım mağaza Karaca'nın kendi mağazası, franchising bir işletme değil.

Bu süreçte hukuki başvuruda da bulundum. Ancak Karaca, bu süreç sonuçlanmadan önce sorunumla ilgilenip ücret iadesi yaparsa, başvurumdan gönüllü olarak vazgeçeceğim.

Ben, bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürünü kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Gökhan

15 Kasım 2025 20:35

Değişimden gönderilen ürün yanlış renk geldi. Kutu görseli ve barkod İnox olarak geçen siyah iken içinden Amber olarak geçen renge benziyor. Gerçekten bu nasıl bir kaliteye önem vermektir?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müyesser sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Espresso Makinesinin Arızalı Çıkması Ve Uzayan Servis Süreci

Müyesser

Karaca Züccaciye

11 Ekim 2025 13:41

2.154

27 Eylül 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Karaca Mağazası’ndan Karaca Mycoffee Barista S20 model espresso makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve hemen mağaza ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim. Ürünün ilk kullanımda hasarlı olduğu çok açık olm...

yeni-alinan-espresso-makinesinin-arizali-cikmasi-ve-uzayan-servis-sureci-1.jpg

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

Ayça

Karaca Züccaciye

21 Mayıs 2025 16:07

1.782

05.02.2025 tarihinde Karaca Online uygulaması üzerinden Karaca mycaffe Barista S10 Espresso Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: KF02025000569063). Ürün 19.02.2025'te teslim edildi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında süt köpürtme sorunu başladı ve Karaca müşteri hizmetleri yönlendi...

Servis Sonrası Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet

Halime sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Teşhir Ürünü Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Sorunu

Halime

Karaca Züccaciye

25 Ekim 2025 20:48

1.126

19 Eylül 2025 tarihinde Karaca'dan s20 Espresso Makinesi satın aldım. Ürün eve geldiğinde kutudan farklı bir renk çıktı ve hiç açmadan 21 Eylül'de aldığım mağazaya geri götürdüm. Eve tekrar geldiğimde kutuyu açınca ürünün çizik olduğunu ve süt haznesinin çalışmadığını fark ettim. Ayrıca ürünün teşhi...

Hasarlı Ve Teşhir Ürünü Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek Ve İade Sorunu

hasarli-ve-teshir-urunu-teslimati-sonrasi-yetersiz-destek-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Ömer sonuçtan memnun değil

Karaca Kahve Makinesi İade Sürecinde Mağduriyet Ve Bilgi Kirliliği

Ömer

Karaca Züccaciye

02 Mayıs 2025 12:46

3.528

Şubat 2025 te aldığım Karaca Mycaffe Barista S10 kahve makinesini 15 gün sonra köpürtmeme şikayeti ile servise gönderdim. Herhangi bir arıza tespit edilemedi diye bana geri gönderilen cihazımda sorunun devam ettiğini görünce 08.04.2025 tarihinde tekrar servise verdim. Merkeze gönderilen cihazıma iad...

3 Destek

6 Yorum

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Garanti Sürecinde Espresso Makinesi Sorunu Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı!

Melis

Karaca Züccaciye

05 Mayıs 2025 14:07

494

Mersin Karaca mağazasından arkadaşımız hediye olarak bize espresso makinesi aldı. Ürün daha 1 senelik ve şu an bozuldu, kahve akıtmıyor. Biz de garanti sürecimiz devam ettiği için Alınan AVM'ye gidip garanti vermelerini istedik; fakat bizim kendimizin ürünü götürmemiz gerektiğini belirttiler. Böyle ...